Reviews op Kampas

Op kampas.be kunnen groepen hun verblijf beoordelen via reviews. Dat helpt andere groepen bij hun keuze en geeft jou als uitbater waardevolle feedback.

Hoe werken reviews?

Reviews verschijnen per domein. Enkel gekende boekers kunnen een review plaatsen. Anoniem reageren kan niet. Particulieren kunnen geen review nalaten, Kampas is gericht op (jeugd)groepen.

Een groep kan:

Een titel geven aan de review.
0 tot 5 sterren toekennen.
Een korte toelichting schrijven.
Pluspunten en minpunten invullen. Minstens één van beide is verplicht.

De naam van de groep staat zichtbaar bij de review. Dat helpt andere groepen om de feedback correct in te schatten.

Wat gebeurt er met reviews?

Reviews blijven maximaal 2 jaar zichtbaar. De datum van de beoordeling wordt altijd getoond. Reviews zijn bedoeld als feedback voor andere groepen, maar ook voor jou als uitbater. Gebruik ze om te zien wat goed loopt en wat beter kan.

Hoe verzamel je reviews?

Groepen die via kampas.be boeken krijgen automatisch een vraag om een review te schrijven. Als uitbater kan je groepen vragen om na hun verblijf om een beoordeling te plaatsen. Zorg voor een positieve ervaring. Tevreden groepen reageren sneller. Gebruik de CJT-posters met QR-code om reviews eenvoudig te maken. CJT organiseert ook geregeld campagnes om groepen aan te moedigen reviews te delen.

Reageren op reviews

Wanneer een groep een review plaatst ontvang je een mail via info@kampas.be. Je kan reageren via je uitbatersportaal. Zo reageer je:

Log in.
Ga naar Beoordelingen.
Klik op het pennetje bij de review.

Schrijf een kort antwoord.

Antwoord vriendelijk, kort en duidelijk.
Toon dat je de feedback waardeert.
Ga niet in discussie.
Reageer professioneel, ook bij negatieve feedback.
Wacht even als je emotioneel reageert.
Bied excuses aan als dat nodig is en toon hoe je het verbetert.
Hou er rekening mee dat je reactie openbaar is.
Bedank groepen bij positieve reacties.

Ongepaste reviews

CJT controleert wekelijks alle reviews. Een review wordt verwijderd als:

ze niet over de accommodatie gaat
ze niet past binnen een jeugdverblijf
er commerciële boodschappen of links in staan
dezelfde boodschap herhaald wordt

Vind je zelf een review onterecht? Neem contact op met CJT. Motiveer waarom de review feitelijk niet klopt. Het moet gaan om onjuiste feiten, niet om een mening.

Ook jij kan groepen beoordelen

Gebruik je de boekingsmodule van Kampas? Dan kan je ook zien hoe andere uitbaters een groep hebben ervaren.

Ervaar je problemen, heb je verbetersuggesties of zit je met vragen? Aarzel dan niet om ons te contacteren via info@cjt.be. We helpen je zo snel mogelijk verder!